Политика за връщане и рекламации

В Choice Experience искаме да сте напълно доволни от избора си. Затова към всяка поръчка добавяме мостри, с които да тествате аромата, преди да отворите основния флакон.

1. Срок за връщане

Имате 30 дни от получаване на пратката, в които да прецените дали продуктите са за Вас. Този срок е по-дълъг от законовия 14-дневен срок за отказ от договор и представлява допълнителна търговска гаранция от наша страна.

2. Условия за връщане

Продуктът трябва да е в оригиналната си опаковка, с ненарушена защитна опаковка и запазен търговски вид;
Продуктът не трябва да е употребяван, освен доколкото е необходимо за установяване на неговото естество и характеристики;
Мострите, приложени към поръчката, могат да бъдат тествани свободно и не подлежат на връщане;
Необходим е документ, удостоверяващ покупката — номер на поръчка, касова бележка или фактура.

Съгласно чл. 57 от Закона за защита на потребителите, разпечатани продукти, които поради естеството си не могат да бъдат върнати по хигиенни съображения, не подлежат на връщане.

3. Как да върнете продукт

Свържете се с нас на primexa.help@outlook.com или на +359 878 280 885 и посочете номера на поръчката и причината за връщането;
Ще получите потвърждение и указания за изпращане;
Изпратете продукта с куриер на посочения адрес, добре опакован, за да не се повреди при транспорт.

4. Разходи за връщане

При отказ от договор в 14-дневния срок или при връщане по търговската ни политика транспортните разходи за връщане са за сметка на клиента. При дефектен продукт или сгрешена пратка разходите за връщане и повторна доставка са за наша сметка.

5. Възстановяване на сумата

Сумата се възстановява до 14 дни от получаване на върнатия продукт и след проверка на състоянието му, по същия начин на плащане, използван при поръчката. Стойността на стандартната доставка се възстановява при отказ от целия договор.

6. Рекламации

При получен дефектен, повреден или несъответстващ на описанието продукт, моля свържете се с нас в рамките на 14 дни от доставката и приложете снимки. Ще заменим продукта или ще възстановим сумата.

Правата Ви при несъответствие на стоката са описани подробно на страница „Информация за законовата гаранция“.