Всички стоки, продавани в онлайн магазин Choice Experience, се ползват със законовата гаранция за съответствие съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки. Законовата гаранция е безплатна и се предоставя по силата на закона, независимо от евентуална търговска гаранция.
1. Срок на законовата гаранция
Търговецът отговаря за всяко несъответствие на стоката, което съществува при доставянето ѝ и се прояви в срок до 2 години от доставката. До една година от доставката се приема, че несъответствието е съществувало при доставянето, освен ако не се докаже противното.
2. Кога стоката е в съответствие
- Отговаря на описанието, вида, количеството и качеството, посочени в поръчката;
- Годна е за целите, за които обичайно се използва стока от същия вид;
- Доставена е с обичайните за този вид стока принадлежности и опаковка;
- Съответства на мострата или образеца, представени преди покупката.
3. Вашите права при несъответствие
При несъответствие имате право на:
- Привеждане на стоката в съответствие — ремонт или замяна, по Ваш избор, безплатно и в разумен срок;
- Пропорционално намаляване на цената или разваляне на договора, когато ремонтът или замяната са невъзможни, не са извършени в разумен срок или несъответствието е съществено.
Не дължите разходи за връщане, транспорт или труд при упражняване на правата по законовата гаранция.
4. Как да предявите рекламация
Изпратете ни имейл на primexa.help@outlook.com или се обадете на +359 878 280 885, като посочите:
- номер на поръчката и дата на получаване;
- описание на несъответствието и снимки, ако е приложимо;
- предпочитан начин за уреждане на рекламацията;
- адрес и телефон за връзка.
Рекламацията се завежда с входящ номер и получавате писмен отговор. Приведените в съответствие стоки се изпращат за наша сметка.
5. Ограничения
Законовата гаранция не покрива несъответствия, причинени от неправилна употреба, съхранение при неподходящи условия (пряка слънчева светлина, високи температури), механични повреди по вина на клиента или нормално изчерпване на продукта при употреба.
Индивидуалната непоносимост към определени съставки или субективното възприятие за аромата не представляват несъответствие на стоката.
6. Съхранение на парфюмни продукти
За да запазите качеството на аромата, съхранявайте флакона в оригиналната опаковка, на сухо и хладно място, далеч от пряка светлина и източници на топлина.